多种联系方式

无论你是玩家需要反馈服务器问题，还是服主希望提交新的传奇私服信息，都可以通过以下渠道联系我们。为保证处理效率，请按业务类型选择对应入口。

• 玩家反馈邮箱：[email protected]（处理服务器虚假开区、无法连接、评分异常等问题）
• 服主提交邮箱：[email protected]（提交新服务器、更新开区时间、修改版本标签）
• 内容纠错邮箱：[email protected]（版本科普内容纠错、术语规范建议）
• 合作与商务：[email protected]（仅限内容合作、数据合作，不接受充值类合作）
• 在线客服：站内右下角"在线反馈"入口，工作日 9:00–22:00 在线
• 客服电话：400-000-9999（工作日 10:00–18:00，仅处理紧急问题）
• 办公地址：中国 · 某省某市某区某路 999 号 传奇大厦 8 层（来访请提前预约）

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为每周一至周日 9:00–22:00，全年无休；电话客服为工作日 10:00–18:00。邮件渠道 7×24 小时接收，玩家反馈类邮件承诺在 24 小时内首次回复，服主提交类邮件承诺在 12 小时内完成初审。

服务承诺包括三项：第一，所有玩家反馈的服务器问题都会记录工单编号，可在邮件回复中查询进度；第二，服主提交的服务器信息若被拒绝，会明确告知拒绝原因（如字段缺失、检测不通过、重复提交）；第三，涉及评分异常的申诉，我们会在 48 小时内复核并给出结论。

提示：请勿通过任何渠道向我们发送账号密码、支付信息或身份证照片。我们不会以任何理由索要上述信息。

各部门与业务线联系指引

常见问题与快速解答

如何提交我的传奇私服？发送邮件至 [email protected]，邮件中需包含：服务器名称、版本类型（如 1.76、1.85 合击）、开区时间、倍率区间、线路类型、登录器下载地址、是否合击、是否英雄。字段齐全的提交会在 12 小时内进入检测流程。

为什么我的服务器被下架？常见原因有三：连续 7 天检测不通过、玩家评分低于 2.5 星且无改善、被多次举报存在诱导充值。你可以在收到下架通知后 7 天内提出申诉。

提交后多久能上线？检测通过后通常在 2 至 12 小时内上线，高峰期可能延长至 24 小时。上线后可在对应分类与开服日历中检索到。

能否付费置顶？不能。平台不提供任何付费排名、付费置顶或竞价广告位，排序仅由检测状态、开区时间与玩家评分决定。

发现虚假服务器怎么办？请将服务器名称、详情页地址与问题描述发送至 [email protected]，核实后我们会在 24 小时内降权或下架。